消防控制室“四快”处置规程和“五知”评价标准

消防控制室"四快"处置规程

　　消防控制室既是建筑消防设施运行管理的监控中心，也是单位日常消防工作的管理中心，还是扑救初起火灾的应急指挥中心，对于保证建筑物消防安全具有十分重要的作用。《消防安全责任制实施办法》《建筑消防设施的维护管理》等文件和标准明确，消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人(以下简称"值班人员A"和"值班人员B")，并持证上岗。

一、快确认火情

　　两名值班人员共同负责确认火情。其中，值班人员A负责通过火灾自动报警系统确认火情，通知报警点位就近人员在1分钟内到场确认，形成首批灭火力量；值班人员B负责通过视频监控系统同步确认火情。

　　【实操要点：三步确认】

　　 步：最快速度核实。首先调取该点位视频监控，看有无火光浓烟。无监控则用对讲机直呼最近人员："X层X区烟感报警，速去查看并回复"。

　　第二步：确认火情条件。监控中见烟见火；现场人员回复有烟有火；同一区域多个探测器同时报警且呼叫无人应答，满足其一即确认。

　　第三步：强制转自动。立即将火灾报警联动控制器从"手动"强制转为"自动"状态，确保所有消防设施具备联动启动条件。

二、快报警调集

　　值班人员A负责拨打"119"火警电话报警；值班人员B负责调集本单位应急处置力量，通知微型消防站、技术处置队等自防自救力量携带器材装备在3分钟内到岗处置，形成第二批灭火力量。

　　【实操要点：三线并行】

　　一线：报119(值班人员A执行)。冷静说清：单位详细地址、起火楼层和部位、燃烧物、火势大小、有无人员被困、你的姓名和回拨电话。派专人到路口等候引导消防车。

　　二线：调内部力量(值班人员B执行)。同步启动灭火应急疏散预案，利用对讲机、电话、集结信号等调动微型消防站、保安、义务消防队，携带灭火器材赶赴现场扑救初起火灾。

　　三线：保水电供应。通知电工、工程部立即保证消防供电、供水，确保消防电梯归底、防火卷帘降落等不受阻碍。

三、快启动设施

　　值班人员A负责启动消防设施，确认报警区域自动灭火系统、应急照明和疏散指示系统、防排烟设施、防火卷帘等自动消防设施处于启动状态。

　　【实操要点：自动+手动+准备】

　　1.确认消防设施运行状态。紧盯联动控制器和手动控制盘，逐一确认：消防水泵、喷淋泵、防排烟风机、防火卷帘、应急照明和疏散指示标志等是否正常运行。

　　2.手动补动(应动未动必做)。任何应动未动的设备，立刻手动远程启动。

　　3.广播与电梯准备。将消防应急广播系统切入播放模式，做好应急疏散播报准备。将电梯迫降至首层。

四、快引导疏散

　　值班人员B负责启动灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人，利用消防广播和视频监控系统，配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散。

　　【实操要点：广播+引导+反馈】

　　1.启动广播。根据火势蔓延方向，分区或全楼播放应急疏散广播。用沉着、清晰的语音指明起火点、安全出口方向，反复提醒："不要乘电梯、捂住口鼻、低姿前进"。

　　2.到岗引导。立即通知各楼层工作人员、疏散引导员到位，组织现场人员沿安全通道有序撤离。逐一排查卫生间、储藏间等死角，优先协助老弱病残孕。

　　3.持续反馈。持续收集各楼层疏散反馈，确认危险区域是否还有人滞留，及时将信息传递给救援力量。

后续处置：向单位负责人和到场的消防救援人员报告处置情况，配合消防救援人员后续处置。

　　【实操要点：报告+配合】

　　1.立即向上报告。在确认火灾、拨打119、启动预案的同步，立即向单位消防安全责任人、值班领导报告起火部位、当前火势、已采取的措施(已报警、已启动设施、已疏散人员)。动态反馈消防设施运行、人员疏散、火灾蔓延等情况。

　　2.主动配合救援。消防救援人员到场后，主动报告起火点、燃烧物、有无被困人员、内部消防设施启动情况、已采取的灭火措施。配合提供平面图，移交指挥权。